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        大堂保安的與人溝通和察言觀色很重要

        來源:http://www.bollygolly.com/     發布時間:2013-07-11    點擊數:

        今天小編為大家介紹的是上海保安人員執行大堂安保工作時的方法和技巧。

        首先,在見到有客人攜帶大量物品時,應該進行檢查,當然檢查之前應該先禮貌的向對方打招呼,并說明自己的目的。如果發現對方沒有相關部門批準的物品放行條時,應當邀請其進行補辦,如果對方不同意,也不能強迫別人,應該向其耐心的解釋。檢查物品的時候,應該保持禮貌,可以向對方說:“請將行李箱打開,讓我檢驗一下里面的物品與放行條上寫的是否一致好嗎?”檢查完畢以后,也應該禮貌的向對方道歉,表示耽誤其時間的歉意。另外,在用戶需要幫忙時,也應該在工作允許的范圍內為其提供幫助。

        其次,關于非辦公時間內出入人員的登記,要做到迅速起立,禮貌詢問。在問清對方的要求之后,應當請求對方出示自己的有效證件,如果對方一開始不愿意出示,應該向其耐心解釋,比如這樣說:“對不起,這是我們的工作要求,也是為了安全起見,請您配合?!痹谶M行完登記后也應該向對方表示感謝。有時可能會出現有人在下班以后返回辦公室加班的情況,如果對方無法提供有效證件的話,就應該與該公司取得聯絡,在征得同意后,才能準許其回公司加班。

        再次,一個出色的大堂保安應該具有識人的能力。對于那些西裝革履,手持公文包,進入大堂喜歡看公司牌的人,應該能辨別的出來其是不是來推銷的。如果確認就是推銷員,那就應該請其離開大廈。

        一個優秀的大堂保安,是整棟大廈的守護神。

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